常见问题 & 保养指南

• 如何防止燃气热水器被冻裂

  1)在燃气热水器的进水口处有一放水塞，在使用结束后，关闭进水阀门，打开放水塞，将喷头朝下，有一小部分残留水会从放水塞流出，大部分残留水会从出水口处（即喷头，多路供水除外）流出。 2)如走的是暗管，则必须在出水口附近或是管路上加装一放水用的闸阀。
• 在网上购买电热水器能否包安装

  在正规授权网店购买的产品，和常规渠道购买产品一样，享受首次安装免人工服务费用，但是如需使用相关安装辅材，服务人员将按照收费标准向您收取，并开出收据。
• 水压过大，造成热水器安全阀漏水该如何处理

  常规安全阀的卸压值一般在0.7MPa～0.8MPa，一旦超过该值就会造成安全阀泄压不止，可以通过安装减压阀进行控制，将水压控制在安全阀额定压力的范围内，这样也可以保护内胆，延长内胆使用寿命。
• 冬季使用燃气热水器防止水箱冻裂须知

  1、要经常关注天气情况，对气温低于0度时要在使用完毕热水器后要及时的将水箱内的水通过泄压阀放出； 2、冬季热水器长时间不使用时，一定要放水并在再次使用时先观察机器的外形有无变化，避免因忘记放水而造成水箱冻裂，同时检查烟道有无变形堵塞等异常现象。。
• 燃气热水器排烟不能使用公共烟道的原因

  使用公共烟道是比较危险的。 1、首先燃气热水器排出的是废气，容易影响其他的楼层住户。2、当公共烟道的废气浓度增加时，特别是对于烟道式燃气热水器（非强排），排气烟道内压力大于房间压力时，燃气热水器将熄火，影响使用也有严重的隐患。因此，排烟管不要与公用烟道连接,应直接排到室外。
• 热水器外部的清洗方法

  清洗热水器前必须先切断电源。用湿布蘸取少量中性清洗剂轻轻擦拭，不要用汽油或其它溶液。最后用干布擦干，保持热水器干燥。注意不要用含有研磨剂（例如牙膏）、酸性物、化学溶剂（例如酒精）或擦光剂的清洁剂擦洗。